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张家界剑桥提示:旅游寻求低价旅游的客户请理解---旅游“潜规则”

最后更新时间:2017/6/5 20:52:14 来源:张家界自助游剑桥俱乐部 点击:138797次

张家界剑桥俱乐部)关于旅游,我们很多朋友大多数都是通过媒体断章取议地去了解,然后不明不白稀里糊涂就给“万恶”的旅行社和导游扣上骗子的罪名(小编我”小桥“虽然从业至今还没接到任何客人电话说:你是个骗子,但是小编也是旅游从业人员啊,真的不想与骗子这个词挂钩)。大多数人就是这样,通过某些不良媒体的渲染,利用公众的道德和大众的正义心,讨伐整个行业,造成我国各种行业人相互防备,相互抵触。可是,大多数人并不知道,真正的旅游,你应该怎样去做。

首先,小编小桥微信/qq:187-7452-1415告诉大家的是,旅游并不是你生命的心灵鸡汤,传统意义上的旅游就是很简单的,说白了就是从自己每天生活呆腻的地方,去一个别人每天生活呆腻的地方去看看几天(甚至连体验都说不上)。你要是想爬个雪山,看两下蓝天,在沙漠里玩两把沙子,就能改变你的人生,改变你的思想,那是绝对不可能的,纯属扯谈(如果吃的不好,睡的不好,体重倒是能少点回来,算不算意外收获呢?)。华姐我因为职业关系,也走了不少地方,依然很多时候是一个奔着吃食和兄弟姐妹们走在路上的女汉子。你是什么样的人,你在旅途就是个什么样的人,你回来,基本上还是什么样子。那些去旅游回来一次就改头换面的人,那啥,他可能旅游的地方叫做xxx劳改场。呃,好像扯远了,,回到正题上.....


问题一: 去旅游什么地方最好玩?

小编一般的回答都是:您没去过的地方都值得去。但是如果非要选择性地去,那么就看个人情况。如果您喜欢小桥流水人家,去江南;如说您喜欢历史和文物,您去古都;如果您只是喜欢躺酒店里,吃饱就睡,睡醒就去晒太阳的,您去海南;如果您钱存着都没地方花,您就去香港血拼,拼完了,澳门葡京的大门永远为您敞开;还有些人觉得自己长滴有点对不起观众的,会自己自觉选择韩国路线,大家都懂的。当然,要是想看一根根的不一样的山,欢迎来我们张家界。

您只有选对,才能玩好。只有对您味,才能好玩。

问题二:你能保证这个路线一定很好玩吗?

每次有客人问我这个问题,我都会很客观告诉他,不能

因为那是您的旅行,不是我的。作为旅游产品的发布和销售者,我这只能告诉您,这个产品有什么特色,有什么亮点。旅游是一种经历,每个人对事物的理解不同,得到的感受也会不同。旅游当中也会发生很多和预期当中不能遇见的问题;有些人遇见在机场延误几个小时甚至一整天,而有的人一路畅通无阻,还会遇上空前的好天气;关于导游 ,有的人会遇上一个长滴像张飞一样的大汉,而有的会邂逅一个神仙姐姐一样的漂亮妹子。但是,这些不同的遇见,本身也是旅游收获的一部分。如果您需要一人上设想和体验完全一致的旅程,请您自行在家看记录片。

有一个好的心态,和一双善于发现美的眼睛,去哪里,都是风景。

问题三:导游会不会对我不好?会不会打我?会不会骂我?

对于这个问题,小编首先得感谢那些记者同志们孜孜不倦的报道和揭露行业阴暗面,也感谢那些受到没道德底线的行业败类们伤害的游客们举证,让导游这种形象深入人心,特别是我们张家界,大家评价这里就是土匪窝。就如我们看电视的时候,看到的汉奸走狗的形象一定就是中分头发,摇着扇子点头哈腰,作威作福的。


那么,正面回答来了:您想要人家对您好,您就得首先对人家好,导游不是您在团队里的敌人,也不是您的奴隶,也不是仆人,导施也有自己职责范围和人格尊严,对您的好也分为份内和份外,份内是职责,份外是人情。如果您出一趟欧洲旅游,您就会知道,中国的导游已经为游客付出了很多;如果您迟到,让导游等候,导游和司机会掐着表分分钟给您算费用,不会如国内的导游这样,给您打电话,等候您回来;不舒服了还带您到医院。中国的导游送您进了酒店,把您安排好了才会离开,还会叮咚您的问题随时打电话——而在欧洲,导游扔给您房卡后,就会告诉你,今晚有任何问题找酒店,那是酒店服务员的事情,我已经下班,然后扬长而去。


大多数时候,导游也只需要您对他说一声:辛苦了!也需要 您在接受完他的服务对他讲一下谢谢,那些导游和无情样,也是有家庭,有父母有孩子的。为了工作披星戴月风雨兼程,他们付出的劳动,需要整个行业整个社会对他们表示尊重。


又有的问了:导游只对那些花钱消费的游客好,对我们不花钱的不好。你要是非这么讲我也没办法,因为如果我是那个导游,我最多不理你,工作那么忙,一个团几十个人,哪里有那么多时单对你不好!您家里要是有俩个儿子,如果一个孝顺你,一个不孝顺你,您对哪个好?道理是很简单的。


网络和电视里也有很多杀人不偿命的医生,可是这样也不能磨灭整个医生行业救死扶伤的事实,我们生病了,还是需要他们。就算有再多的老师校长道德败坏,也没有能阻止大家把孩子送到学校的脚步,我们需要知识,也需要老师。我们不能因为有些餐馆用了地沟油,用了毒大米,用了罂粟壳,就认定所有的餐厅都是这样。每一个行业都有标准,也有标兵。我希望大家以后,不要只围观传播那些阴暗面的角色,也传播一下“最美导游”这样的帖子投票比较好。作为一个旅游行业的旅游人,我见识过无数客人写表扬信感谢信的导游,把导游当做亲生孩子一样的游客,也看到很多导游为客人丢失了东西着急想办法找到的事件。如果每一个导游都是凶神恶煞,都是土匪,我想我需要一个记者去多采访一下那些旅游回来的游客的真实感受。

问题四:你能保证你这个价格一定是最低价吗?

我如果欺骗地回答您,我可以当着您的面拍断三根肋骨,告诉您说:能!可是实际的答案是:不能。

1,即使是同一家旅行社的产品,去旅游的时间不同(旅游有淡季旺季),报名的渠道不同,报名时间不同(有的人提前15天,有的人临时提前一天),亲疏关系不同(如果您在我公司报名,您的价格肯定不会比同时参团的我爹妈的便宜,除非您也跟我当亲戚),人数不同(有些人同时去十几个,有的人一次去一个),都会有不同的价格产生。


2,不同的旅游公司 ,都会有自己主推的产品和特价产品,为了吸引不同的客源市场。A公司家这个月去泰国划算,但是B公司 家这个月去巴厘岛特价。就如您去饭店吃饭,不会有一个老板傻到店里一年四季他家里所有的菜都是全市最低的。换您是老板,您愿意干吗?如果回答是OKl,那么当我没问。

所以,旅游报名不要一味追求最低价,只要差不多和同期市场水平一致,您需要考虑的是旅行社对您的服务承诺 ,而不仅仅是价格。


问题五:如果导施有推介的项目,我一定要去吗?我可以一个都不去吗?

OK,我们做旅游的人也是懂法律的,我们没有强迫消费这种概念,望大家周知。所以,这个问题的答案是:当然 可以不去!!

我就奇怪了,为啥大家总是能相信那些被导游捧的半死,骂的狗血淋头的所谓新闻(当然了我也承认确实旅游业也有败类,和社会上其他任何一种行业一样),却从来不愿意相信有导游拾金不昧,有导游体贴入微,有导游博学多才,有导游有礼有节?回到话题:除非高品质团。一般的常规团,按照目前我国的旅游报价,恕我直言,真正的潜规则是:这是一场由旅行社,游客,导游,一起参加的一场博弈游戏。几乎所有路线的报价,基本上都是低于成本的。这是一个靠消费多的人赞助动消费人的人去旅游的一个大型游戏。从理论来说,您一分钱都不花,也一定会安全顺利回到家,不少一根头发丝儿,这个结果只会影响您旅游的感受而已。


试想一下,如果真的任何东西都不能打动您,任何东西都不足以吸引你,那么,我很佩服您的定力和您当初选择出来旅游的动机。别人花钱吃海鲜,您说过敏,可真正到了有免费的海鲜的时候,您是忍了不吃,还是选择冲上去抢?别人花钱玩的时候,您就一个人呆在原地默默地等着,您可以等一天,也可以等两天,可是您不能十天八天的行程您都等着是吧?别人好吃好玩的回来,整团的人都欢呼交流看相片的时候,您真的不觉得孤单吗?


【问题六】所有价格的旅游产品,各有什么优劣?

1,最便宜——参团。如果您按照最划算的价格,您就按照市场同期价格,参加团队。缺点:如果一个3000元的产品,市场报价只有2500的话,那么您在旅游目的地需要消费掉最少1000以上(以此类推。所以,这个问题可以顺便解释下前面【问题三】的答案)。


2,最贴心——私人定制。(比如小编微信/手机:18774521415就注重私人定制和独立成团自由行。)全程一个导游只带您和您的家人一行人游玩张家界一地,如果您需要更适合自己的旅行,您可以根据您的需要,要求旅行社给您私人定制。想要住多少个星星酒店就住,想不去购物点就不去,想睡到太阳晒屁股就睡到太阳晒屁股。这样的产品价格会比传统的旅游团队稍贵,但是绝对比您自己去便宜很多。


3,最自由——自由行。自由行不是不好,问题是:如果您舍得用自由行的钱出门,您还不如用您自由的钱来给旅行社做打包,网络上再便宜的东西,只要和旅游沾边的,供应商还是需要我们这帮苦逼的旅游人去做的。你们大家只是看到人家自由行有多自由——是啊,超级自由,因为不懂路,没做好功课,一整天都在打电话问路,百度地图定位等等的人多了去了,特别是在我们张家界的山上,某些地方信号不好,分不清东南西北的快天黑了还没找到方位的人也大有人在。因为找不到地方吃饭,饿的饥肠辘辘的人也不在少数。因为在网络上订房,临时被人家放鸽子的人我见到也不是一个两个。

所以,自由行不是问题!!问题是,您得做好功课,选好卖家,有足够的体力和耐性。


【问题七】这个话题就不提问题了,直接说道理,关于负付团费旅游

总是有很多不明真相的游客问:为啥你们旅行社总是喜欢整这钟“负地接”的团?你们旅行社大家心齐一点,统一价格高就好了。感谢上帝!这种觉悟的游客真不多! 像2013年的10月的时候,旅游法刚实行一段时间,泰国旅游从2980元涨到5880元。传统的泰新马旅游,从4980涨到8800多元。一个张家界3日游由398元涨到1800甚至更高时,那个时间真的是做到纯玩不购物无自费的,但是那个时候我们真的接不到一个团。我们面对那个价格是很开心的,但是比起没有客人报名,因为已经习惯了低价旅游市场的游客,在那个时候愤慨的是我们“坐地涨价”,而考虑的不是旅游的品质问题了。我们很多游客已经习惯了低价了,小编陈侨微信/手机18774521415也不止一次的坐在公司会议室和客人讨价还价了,我何尝不希望市场价格正常化?可是真的很无奈。


在这里,我们对法律范畴内的定义不解释,因为我也不知道哪个法律说经营者做特价销售犯法。我是想说,通过市场的考察,事实证明,零负地接存在和游客的选择有一半以上关系。既然存在就是合理,那么,我们要说的是,消费者在这种市场和这种产品中,如何玩得更开心。

因为市场原因,您是没有得选择的,大势所趋,大多数旅游者都喜欢便宜,所以旅行社作为市场和产品的发布者,肯定是按照大多数人的意愿来发布产品和规则的(那些喜欢高端和喜欢品质的人,都已经选择了私人定制,这个不在此解释的范围内,高端品质私人定制湖南线旅游,欢迎咨询小编微信/手机18774521415)。

说到这个话题,就要说到游戏规则。一般作为销售合格的旅游销售人员,一般都会比较客观诚恳地和前来报名的游客说:这样的价格,非常便宜,所以到了目的地,都会约定俗成的有一定的二次消费。那么,遵守规则的游客,就会按照这个规则,顺利参加完整个旅程,也一路欢声笑语,因为即使是加上二次消费的钱,加起来也还是比单独定制花钱,而且省出来的钱还买了很多喜欢的东西。这个简直是双赢的事情。所以,拜托那些记者们,以后不要抓住那些玩不好的游客采访(而且我敢保证这里大多数人都是主观或者客观上不按照规则行事的),我们旅行社这里有大把案例,可以告诉你,负团费也可以玩很好!


同时鄙视一下某些销售不尽职的旅行社销售人员,对产品销售没有尽到自己的责任,不客观引导,给旅游者带来过高的期望值,我还见过一个销售泰国路线的销售,为了信誓旦旦证明自己家的团是不需要在泰国有一分钱消费,跟客人说:您带点儿零花钱就行了,路上买水喝,买点礼物。哼哼,难道他不知道泰国的海关是要检查入境货币的价值的吗?如果有一个销售员,跟您销售一个旅游产品,价格便宜到不好意思说,而且只有好处没有坏处也没有任何附加条件,请您质疑他的专业性和真实性。所以小编小桥妹在此提倡不管是国内游还是出境游,做为一个合格的销售人员,不管是品质团还是常规团,都应该把该说明的事项告知游客,让游客做好心理准备,也更能避免事发时诸多的纠纷。


再顺道解释一下为啥特价旅游总是有很多附加条件。

打一个比方:您开了一个饭店,为了做营销剁椒鱼头只卖2元。这个政策就给那些刚好喜欢这个菜的正常用餐意愿的人省了不少钱,又赚了口碑。但是一般这种营销政策都会有特殊约定:一桌只能点一个特价菜。这个也就是特价旅游也有特殊的约定的原因。但是本身这些特定的约定并没有影响旅游本身的意义。就如一桌只能点一个鱼头的规则,并不影响那只2元的鱼头带来的美味和实惠。


既然又便宜又好吃,那么,国人的智慧也一起来了:我去一伙儿人,分开坐,每人单独坐一桌,每人就点一个剁椒鱼头,点一碗米饭就回家,一个人结账4元。饭店老板在这种情况下也只能自己认倒霉。去旅游的人,也有很多这样的人:反正我在家闲着无聊,反正我去了就是不花钱,反正导游跟我讲推荐的项目,我就装傻,装作不知道,就说旅行社没告诉我,小编小桥也碰上过这样的客人,呵呵。


这个就是为啥有些特价旅游的价格,只做部分的特定的年龄段和特定职业的人,其他不在此范围的人,其实只是正常市场价格而已,并不存在什么歧视:谁说我们族歧视老人?尊老爱幼是我们的传统美德——因为我们有老人节。是谁说我们歧视老师——歧视老师会给老师教师节吗?谁说我们讨厌记者——11月8日那个节日是干啥的?您倒是给我找个旅游节,导游节出来给我看看!!(您要非说我强词夺理,霸王条款我也没办法,反正法律也没规定我针对某些年纪和某些职业做特价就是犯法的)。


PS:寻求底价旅游的客户请理解!!!!

1、所有常规线路都是“负团费”,您所交的团费根本不够往返机票、全程食宿交通、景点门票的费用。品质的差别体现在“负”的程度上,“负”越少,品质越高,如果想纯玩又能自由购物,就自由行。如果怕自己找不到想方便些,又觉得自由行开销大,就选择小团定制,私人定制,费用稍高一些,但真的会愉快很多。湖南全境旅游私人定制请咨询小编陈侨微信/手机:18774521415


2、同样的旅游行程,国内也好出境游也好,会因为不同的报名渠道、报名时间、砍价水平、亲疏关系,报价各有不同,但总体不会差很多。因为是负团费,接待旅游社是以整团的消费情况为利润考核单位,交了团费后,都是花钱少的人占了花钱多的人的便宜,但是,花钱少的人往往对吃住行游购娱的行程安排更挑剔。


3、旅游绝对是品质生活的表象之一,但对于大多数人来说还是奢侈品。在媒体忽悠、行业鼓吹、商家炒作、政府鼓励下,营造了一个“没出去旅游过都不好意思和别人坐一个桌吃饭”、“全民旅游消费”的社会氛围,旅游似乎成了潮流和必需品。但和“政府鼓励汽车消费,不一定所有人都能买的起”一样,不是所有人的经济条件、消费观念和综合素质都达到了旅消费的水平。最高境界的旅游是旅行,需要经济自由、时间自主,更重要的是有与出游地相匹配的人文素养。


4、善待你的随团导游或领队,你会占到不少便宜。最为服务行业里为游客服务的一个群体,导游不是敌人,也不是骗子,更不是奴隶和仆人,导游也有自己的职责范围和人格尊严,分内的尽职,分外的尽心。和导游或领队处好关系,你会在吃住行的安排上较那些挑事霸道的游客得到更多的便利照顾。人情社会,你敬我一尺,我敬你一丈。不正规旅行社或导游队伍里的害群之马不再此列,谨慎选择。


5、旅游是种经历,获得的是个人体验,旅游行程中遇到的所有景致和意想不到的问题都是经历的一部分。如果一切都如出发前设想的一样,就没有必要再到实地去体验了。出游需要一个好的心态和发现美的眼睛,心里阴暗狭窄的人不会得到旅游的愉悦。


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